Neuro-màrqueting, què és? i per a què serveix? (2/2)

9 tècniques per aplicar el neuro-màrqueting a la teva empresa

(Segona part)

1. Utilitza la psicologia dels colors

Creu-t’ho: la psicologia dels colors no és tonteria.

Pot semblar que no té res a veure la paleta de colors de la teva marca amb la percepció de les persones sobre ella, però aquesta és la més pura veritat.

El que passa és que tenim el costum d’associar certs colors amb sentiments. Per això, té sentit estudiar bé el que cada to significa i usar-lo segons el teu objectiu per a la pàgina o el material en qüestió.

Les grans marques consideren acuradament l’efecte de cada color en els seus embalatges, materials promocionals, etc., i val la pena que facis el mateix en el teu negoci.

2. Explora els gallets mentals

Els gallets mentals són factors que ens porten a prendre decisions de manera “automàtica”, una forma que el nostre cervell troba per mantenir-se en equilibri enmig de tantes decisions amb les que ens enfrontem.

És a dir, davant de certs estímuls, el cervell entén que necessites actuar ràpidament.

Aquests estímuls, quan s’usen en el màrqueting, normalment condueixen a la conversió.

Alguns dels principals són:

  • Prova social: presentar la quantitat de persones que visiten el teu bloc o ja han comprat el teu producte va a motivar qui va arribar ara per fer el mateix. A la fin, tenim la tendència de seguir la majoria;
  • Escassetat: les edicions limitades són l’exemple perfecte de com crear un efecte d’escassetat pot ser positiu. El cervell entén que necessita actuar ràpid per no perdre l’oportunitat;
  • Urgència: seguint el mateix principi de l’escassetat, la urgència porta a la persona a actuar per impuls. Funciona? El Black Friday prova que sí;
  • Exclusivitat: les persones estimen formar part de grups selectes o guanyar accés anticipat a productes i serveis, ja que la sensació d’exclusivitat les fa sentir importants.

3. Fes proves A / B

Fins ara ja parlem sobre l’ús dels colors i dels gallets mentals. Però com saber si els colors i els gallets triats per tu són realment els que més converteixen?

Fent comparacions entre ells, i és justament aquí on entren les proves A / B.

L’objectiu és crear diferents versions de la mateixa pàgina, amb canvis mínims, i veure quina d’elles porta millors resultats.

Per exemple, pots canviar la imatge de fons d’una pàgina de destinació o el color d’un botó de crida a l’acció.

El públic serà automàticament dividit entre les dues versions i, a la fi, la que genera millors resultats roman.

4. Aplica l’ancoratge de preus

El nostre cervell té gran dificultat per pensar en el preu basat en el valor aïllat d’un producte, és a dir, pel que realment fa per nosaltres.

En canvi, és més fàcil prendre com a base els preus per a productes similars i observar si l’oferta en qüestió és cara o barata.

D’aquesta manera, el preu d’un mòbil és considerat alt o baix més pel preu dels competidors que ofereixen les mateixes funcions i configuració, que pels beneficis que va a portar-li a l’amo.

L’exemple més famós ve de les fires i mercats, amb el famós “2 per 1” i “5 per 3”.

Potser el consumidor no necessiti 3 productes, però considera una “economia”, ja que si compra els 3 de forma separada, pagaria més.

5. Ofereix valor abans de realitzar una comanda

Com mana el manual de bones pràctiques de màrqueting entrant, cal tractar d’ajudar abans d’intentar vendre. Què vol dir això?

En lloc d’arribar empenyent el teu producte o servei a qualsevol persona que mostri el mínim d’interès, mostra’t disponbile per ajudar.

Això pot ser fet aclarint dubtes, oferint consells pràctics de com actuar i donant suggeriments de quin producte funcionaria millor per a la persona.

Fes això encara que no sigui el més avantatjós per a tu o que el producte en qüestió no formi part del teu catàleg.

Si ho fas, la gent tindrà confiança en la teva marca, i el principi de reciprocitat va entrant en acció. El client serà més propens a retribuir l’ajuda comprant de tu.

6. Domina l’art de l’storytelling

L’art d’explicar històries de manera captivador fa gran diferència a l’hora de conquerir clients.

A tothom li agrada entretenir-se amb contingut de qualitat, i això crea una relació més propera entre la teva empresa i el públic.

A més, el contingut ben produït és més persuasiu i té un efecte poderós en la generació de conversions, ja sigui a l’hora de subscriure a una simple newsletter o de comprar la solució que el teu negoci ofereix.

7. Repeteix idees i conceptes de forma estratègica

“La repetició és la mare de la retenció.”

Aquesta dita té un lloc especial en el cor de qui fa màrqueting, no ho dubtis.

La repetició d’idees i conceptes de forma estratègica fa el teu missatge més poderós i persuasiu.

Amb el temps, fins i tot algú radicalment oposat a les teves idees pot canviar de pensament si les sent per temps suficient.

8. Aplica’t en el disseny

El disseny de la teva plana, blog i fins i tot elements impresos (com embalatge i targeta de presentació) han de ser impecables i estar d’acord amb els altres principis que destaquem aquí.

Com millor el disseny, més voluntat les persones hauran de explorar el que el teu negoci pot fer per ells, a més d’augmentar la seva confiança en la teva capacitat de lliurar el valor esperat.

El disseny agradable i fàcil d’entendre és infinitament superior a un sense forma ni funció.

9. Ofereix poques opcions d’elecció

Finalment, és molt important entendre que una de les funcions del neuro-màrqueting és ajudar-nos no només a saber què fer, sinó també a què deixar de costat.

Un error molt comú que has d’evitar en base als descobriments científics té a veure amb la quantitat d’opcions que els ofereixes als teus clients.

Sempre hem après que quan es tracta d’oferir un catàleg de productes, com més, millor. Oi?

D’acord amb la neurociència, no sempre aquesta afirmació és vertadera. Per què?

Segons un estudi de la Universitat de Columbia, les opcions excessives poden causar una paràlisi en els consumidors. Per no saber quin és l’elecció correcta, molts acaben per evitar la decisió del tot.

La millor sortida és trobar l’equilibri, i presentar les opcions de manera que no tinguin un efecte paralitzant sobre els clients. En aquest cas, val un altre dita popular: “menys és més”.

Conclusió

La ciència té molt a ensenyar-nos sobre els nostres consumidors i sobre nosaltres mateixos, i no està de més mantenir-nos actualitzats sobre les troballes que puguin ajudar-nos a enfocar millor les nostres marques.

Recorda que quan es tracta de màrqueting, és important oferir valor a les persones, i què millor manera que fer-ho coneixent-les profundament?

Deixa un comentari

Close Menu