«La concurrence, c'est pour les perdants»

Voici mon histoire, ou l’une d’entre elles…

Comme la plupart des entreprises traditionnelles actuelles, le secteur de l’hébergement est confronté à une concurrence féroce inconnue en raison d’une offre excessive, de nouveaux modèles commerciaux tels que des plateformes de location à court terme et de nouveaux styles de voyage pour les familles et les amis. Cette situation va s’aggraver avec le temps.

Un hôtel traditionnel a concentré sa stratégie sur son caractère unique, comme toutes les entreprises devraient le faire. Cet hôtel de montagne situé à 2400 m d’altitude n’a séduit que les skieurs, car il se trouve au sommet du plus grand domaine des Pyrénées et n’est exploité que pendant la saison hivernale depuis 30 ans. L’isolement du reste de la population a fait de cet endroit un paradis pour les jeunes skieurs, même si leur budget de déplacement est généralement limité. Mais est-ce suffisant pour attirer des touristes à petit budget pendant seulement quelques mois et supportant des coûts opérationnels élevés, en partageant une partie des maigres marges avec les agences de voyage? Certainement pas.

En élargissant le point de vue de la propriété, le négoce réussi à oublier leurs clients actuels et se concentrer sur tous les non-clients disponibles. À cette altitude, il n’existe que trois autres maisons d’hôtes en Europe et aucune d’entre elles ne dispose d’un accès routier direct toute l’année. Mais quel est l’avantage avec ça? Les athlètes de haut vol de différentes spécialités cherchent désespérément un hébergement en altitude afin d’améliorer leur condition physique liée à l’hypoxie et d’obtenir de meilleurs résultats lors de compétitions à des altitudes similaires ou inférieures. Cela leur donne une performance supplémentaire et fait une différence entre remporter une médaille d’or, une médaille d’argent, une médaille de bronze ou aucune. Que feriez-vous à leur place?

De plus, le sport attire de plus en plus de gens, professionnels, amateurs ou wannabees, dans une attitude «être en forme» impensable il y a 20 ans. Le sport est actuellement une industrie florissante qui déplace facilement les fans et excelle dans la capitalisation des fonds. Ce nouveau marché permet à l’hôtel d’ouvrir toute l’année, attire les fans de revenus élevés et en fait un nouveau négoce flambant et très rentable. L’hôtel devient un club pour les sportifs d’élite. Et la concurrence ? Quelle concurrence ?!?

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